「いたずら注文・なりすまし注文」等に関して、お客様へ大事なお願い
架空の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に使用した「いたずら注文」や、誰かになりすました「なりすまし注文」、「所在不明」、自己都合による「受け取り拒否」など、悪質な迷惑行為が当社においても発生いたしました。
こうした行為は当社のみならず、善良な第三者様に大変な迷惑を与える場合がございます。 これらの悪質な注文を防止するため、当社ではやむをえず以下の対策を取る事にいたしました。何卒、ご理解、ご協力いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。
●当社の対策について
・過去のお取引状況によりご注文をお断りする場合がございます。
・高額注文や大量注文のお客様には、お電話等で確認させていただく場合がございます。
・被害を未然に防ぐため、ご注文時に記載頂いたメールアドレス、電話番号でご連絡が取れない場合、お取引をキャンセルさせていただく場合がございます。
●いたずら注文に対して
いたずら注文・なりすまし注文・所在不明・受取拒否など、当社や第三者へ損害を与えた場合、個人情報・IPアドレス（ホストアドレスを控えさせて頂いております）を、関係機関に報告・警察へ被害届けを提出させて頂きます。尚、法的手段により損害賠償額を請求させて頂きます。
●なりすまし注文に対して
代引き発送した商品を、「頼んでいない」「そんな人はいない」などの理由で受け取り拒否をした場合、第三者によるなりすまし注文が考えられます。これは詐欺罪にあたります。
当社または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、関係機関への報告・警察へ被害届けを提出します。
さらに、ホストアドレスから注文者の特定をし、損害賠償を請求いたします。
また、実際には本人が申込をした場合でも、その後、その商品を購入したくなくなった本人が「申込を行っていない」（すなわち「なりすまされた」）と主張する場合もあります。意図的なキャンセル・いたずら注文など、悪意ある注文や行為と判断した場合は、同様に関係機関への報告・警察への被害届けを提出し、損害賠償を請求いたします。
当社だけでなく、第三者へ迷惑をかける行為は「偽計業務妨害罪」（刑法233条）にあたり3年以下の懲役又は50万円以下の罰金に処せられます。
こういった事実は、他社様・他店様でも多発しているようで、今後は、他社・他店とも協力し、悪質な第３者の排除に努めていく所存です。
●所在不明の注文、代金引換時の受取拒否などの注文
初回配達時にご不在の場合には「不在票（ご不在連絡票）」が投函されます。
お客様におかれては、お客様の責任と費用で、すみやかに、商品の受取りをお願いいたします。
万一、不在荷物の保管期間を超えても商品をお引取りいただけない場合、商品は、一度、弊社に返送されます。
この場合においては、お客様に、往復の送料＋代引き手数料等、追加で要した実費全額のお支払いを請求いたします（代金引換時の受取拒否の場合も同様です）。
弊社からの追加の実費のご請求に対して、お客様が誠実にご対応いただけないときには、弊社は、損害金額を問わず、顧問弁護士に相談の上、原則として、民事訴訟（少額訴訟、支払督促を含む。）等の対応をいたします。
以上、皆様にはお手数をおかけいたしますが、何卒、ご理解、ご協力いただきますよう、改めて宜しくお願い申し上げます。
■当社個人情報に関する方針をお読みいただき、同意をいただける方のみ商品のご注文を承ります。
個人情報保護に関するご協力のお願い
いつもしまのやをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
さて、昨今個人情報の漏洩等の事件が相次ぎ、ますます情報管理の徹底が重要になりつつあります。それに伴い当社におきましても、お客様により安心してお付き合いいただけるように、個人情報の適切な取扱いと安全管理に日々努めております。
つきましては、大切なお客様の個人情報を安全に管理するために、今後お電話でご注文やご変更、お問合せを頂いた際には、お客様のお電話番号とお名前をその都度教えていただき、ご本人様であることを確認した上でご用件を承りたく存じます。
お客様には大変お手数をお掛けいたしますが、何卒ご協力賜りますようお願い申し上げます。
今後ともしまのやを宜しくお願い致します。
しまのやの個人情報保護方針
株式会社しまのや（以下当社）は、通信販売を事業とする企業として、お客様からお預かりした個人情報を安全に管理することが、当社の企業活動における社会的責任ととらえております。当社はこの責任を果たしていくために、個人情報保護方針を以下に定め、当社の役員及び従業員は、この方針に従って、個人情報を適正に取り扱うよう努めてまいります。
1. 個人情報取扱いについて
お客様の個人情報は商品注文からお届けまでに必要な場合や、当社および当社が認めた会社の 情報提供やキャンペーンのご案内、業務上必要な伝達事項のご連絡に利用し、当社のサービス内の利用にとどめます。また、お取引先様、従業員等の個人情報に おいても、事業運営上必要な場合にのみに利用し、取り扱いには厳重に注意を払っております。
2. 法令の遵守について
個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。
3. 個人情報の管理について
当社では、セキュリティの向上、社内外での個人情報取扱いに関するルールの徹底、教育の実施等を図り、個人情報の漏えい、滅失、及びき損の防止に努め、個人情報の照会や誤記等があった場合の修正・削除の希望には速やかに対応致します。
4. 苦情及び相談について
当社の個人情報の取扱いについて、ご意見やご相談がある場合は、下記までお問合せくださいませ。
問合せ先：個人情報保護管理者
TEL：0120-853-408（受付時間 9：00～20：00 月～土・祝）※年末年始を除く
FAX：0120-457-408（24時間受付）
e-mail:info@simanoya.com（24時間受付）
5. 個人情報保護のための社内システムの整備
当社は、個人情報保護のために個人情報保護マネジメントシステム（JISQ15001：2006）を策定するとともに、定期的な見直しを行い、適正な管理の維持・改善に努めます。
改定日：2013年8月10日
制定日：2004年10月1日
株式会社 しまのや
代表 中島 真澄
個人情報保護の取り組みについて
1. 個人情報の取得および利用目的について
＜お客様に対して＞
弊社が保有するお客様の個人情報とは、氏名、年齢、性別、住所、電話番号、ＦＡＸ番号、メールアドレス、商品のご注文情報、ご入金状況などご注文の受付に必要な情報や、お客様からのお問合せの回答、商品の発送業務、入金処理業務に付随する情報を指します。
これらの情報は、商品注文からお届けまでに必要な場合や当社および当社が認めた会社の情報提供やキャンペーンのご案内、業務上必要な伝達事項のご連絡に利用し、当社のサービス内の利用にとどめます。ただし、商品やダイレクトメールの出荷、支払いの処理など当社の業務支援上、個人情報を業務上必要な協力会社に委託する場合がございます。
2. 利用の制限について
「個人情報の取得および利用目的について」の記載内容にて、個人情報を利用し、必要な範囲以外の利用はいたしません。また、適法かつ公正な手段により、当該業務の目的に沿った必要な範囲内で利用いたします。
3. 確認の為のご連絡について
注文内容の確認やサービスに関するお問合せへの回答と致しまして、電話、FAX、Eメール、お手紙にてご連絡させていただきます。また、新サービスのご案内、サービスの満足度を調べるためにご連絡をさせていただくこともございますが、当該業務の範囲内にとどめます。
4. 個人情報の管理について
当社は、個人情報に関する法令・業界ガイドライン・社内規程などを遵守するとともに、個人情報の取扱いについて細心の注意を払います。個人情報は、正確かつ最新の状態に保ち、個人情報の漏えい、滅失、及びき損がないように、適切な管理を行います。
・個人情報の保護に関する社内教育の実施。
・日々の業務上での社内チェックの実施。
・定期的な監査の実施。
5. 個人情報の第三者への提供について
当社は、個人情報を保護するために、個人情報を適切に管理し、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供いたしません。
・ご本人の同意がある場合。
・法令により、当社が法的責任を負うおそれがある場合。
6. 個人情報の開示、修正、削除について
以下のように、1．に記載した全ての個人情報取り扱い対象者から、個人情報の開示、修正、削除のご要望がありましたら、ご本人さまを確認させていただいた上で、すみやかに対処致します。
・ご本人さまの登録情報の開示、登録情報の修正、登録情報そのものの削除。
・Eメール、ダイレクトメール等によるご案内について、お客さまがご希望されない場合の利用停止。
ただし、第三者の生命や財産等に関わる場合や法令に違反する場合、当社の業務に著しく影響を及ぼす場合はこの限りではございません。
問合せ先
TEL：0120-853-408（受付時間 9：00～20：00 月～土・祝）※年末年始を除く
FAX：0120-457-408（24時間受付）
e-mail:info@simanoya.com（24時間受付）
7. 当社が所属する認定個人情報保護団体について
当社は個人情報保護法第37条1項に基づき認定を受けた認定個人情報保護団体である一般財団法人日本情報経済社会推進協会のの対象事業者です。
当社の個人情報の取扱いに関する苦情については、同協会へお申し出頂くこともできます。
・認定個人情報保護団体名：一般財団法人日本情報経済社会推進協会
・苦情の解決の申先：個人情報保護苦情相談室
〒106-0032 東京都港区六本木1丁目9番9号 六本木ファーストビル内
TEL 0120-700-779
8. ホームページの安全保護について
当社のウェブサイトにてご登録していただく個人情報は、SSL（Secure Sockets Layer）と呼ばれる暗号化技術によって保護されていますので、安心してご利用ください。
また、当社ウェブサイトでは、HTTP Cookie（以下：Cookie）を使用したアクセス解析や、広告・コンテンツ配信を行うことがあります。
・Googleを含む第三者配信事業者によりインターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されております。
・Google を含む第三者配信事業者はCookieを使用して、当ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信致します。
・ユーザーはGoogle広告のオプトアウトページにアクセスして、GoogleによるCookieの使用を無効にできます。
（または、Network Advertising Initiativeのオプトアウトページにアクセスして、第三者配信事業者によるCookieの使用を無効にできます。）
・すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意くださいませ。
Cookieは、お客様が当社のウェブサイトに再度訪問された際、より便利に当サイトを利用していただくためのものであり、お客様のプライバシーを侵害するものではなく、またお客様のコンピューターに悪影響を及ぼすことはありません。
※「Cookie（クッキー）」とは、情報をブラウザ側に保存し必要な時にこのデータを取り出して、適切な処理を行えるようにする仕組みです。
ご利用されているブラウザのセキュリティの設定により、利用設定を解除することができます。
9. Googleアナリティクスの利用について
ホームページの利用状況を把握するためにGoogle Analyticsを利用してホームページへのアクセス情報を収集しております。
このため、本ホームページ内でGoogle Analyticsから提供されるCookieを使用していますが、当サイトではGoogle Analyticsによって個人を特定する情報は取得しておりません。
Google Analyticsの利用により収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されております。
Google Analyticsの利用規約・プライバシーポリシーについてはGoogle Analyticsのホームページでご確認くださいませ。
・Google アナリティクス サービス利用規約
http://www.google.com/intl/ja/analytics/tos.html
・Google ポリシーと原則
http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
ご利用されているブラウザのセキュリティの設定により、利用設定を解除することができます。
ＤＳＫ後払いについて
1.「ＤＳＫ後払い」は、電算システムグループの株式会社ＤＳテクノロジーズが提供するサービスです。
ご利用にあたり、利用規約に同意のうえ、お申し込みください。
※ＤＳＫ後払いご利用規約https://www.dsk-atobarai.jp/purchaser/#termsをご覧ください。
2. 購入者様の個人情報およびご注文の内容は、株式会社ＤＳテクノロジーズが行う与信審査および請求書発行等の業務に必要な範囲内で株式会社ＤＳテクノロジーズに提供します。
3.ご請求書は、商品 と同梱もしくは商品とは別に「ＤＳＫ後払い」より お送りいたしますので、商品のお受取り後、ご請求書に記載のお支払期限日までにコンビニエンスストア・郵便局・各種スマートフォンアプリ決済にてお支払いください。
4.払込受領書（払込金受領証）は、領収書となりますので最低６か月間は大切に保管してください。
5.ご利用は、お買い物累計（未払金額合計）が55,000 円（税込）までとなります。
6.ご注文の都度、所定の審査がございます。審査の結果により、他の決済方法のご利用をお願いする場合がございます。
7.「よくあるお問い合わせ」はhttps://www.dsk-atobarai.jp/purchaser/#faqをご覧ください。
ＤＳＫ後払いサポートセンター
メールでのお問い合わせ：support@dsk-atobarai.jp
お電話でのお問い合わせ：058-279-3474（受付時間： 9:00-17:00 平日のみ）
※お問い合わせの際は、ご請求書に記載のお問い合わせ番号をお伝えください。
以上
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